CILEGON – Kepala Kelurahan Cibeber Kecamatan Cibeber Kota Cilegon, Tb. Nasrullah menegaskan bahwa pelayanan di kantor kelurahan berjalan cepat, transparan dan bersih dari pungutan liar (Pungli).
Hal itu ia sampaikan untuk menyikapi adanya isu keluhan warga terkait pengurusan akta kematian yang disebut harus membayar sejumlah uang. Ia memastikan kabar tersebut tidak benar alias hoaks.
“Pelayanan di kantor kelurahan sama sekali tidak ada pungutan uang. Itu tidak benar,” tegas Nasrullah saat ditemui di kantornya, Selasa (16/9/2025).
Meski begitu, ia menegaskan tetap akan menelusuri isu tersebut dan membuka komunikasi dengan warga agar tidak menimbulkan kesalahpahaman.
“Kami akan telusuri isu itu serta menemui warga yang menyampaikan keluhan. Kalau memang ada yang merasa kurang nyaman atau salah paham, saya pribadi meminta maaf. Prinsip kami, pelayanan harus bersih, ramah, dan tidak membebani masyarakat,” ungkapnya.
Ia juga menjelaskan, ketidakhadirannya di kantor kelurahan pada waktu tertentu bukan berarti lalai atau bolos kerja. Menurutnya, banyak agenda kedinasan di luar kantor yang harus diikuti, mulai dari undangan kegiatan masyarakat hingga acara resmi pemerintahan.
“Saya tidak adanya di kantor itu karena adanya dinas luar, undangan kegiatan muludan, serta berbagai tugas pengabdian masyarakat. Bahkan sempat jatuh sakit. Meski demikian, pelayanan masyarakat di Kelurahan Cibeber tetap berjalan dengan baik dan bersih,” jelasnya.
Nasrullah menegaskan, tugas seorang lurah tidak terbatas pada jam kerja formal.
“Bagi saya, kerja lurah itu 24 jam. Pengabdian dan pelayanan masyarakat adalah prioritas sekaligus bentuk ibadah,” imbuhnya.
Di tempat yang sama, Sekretaris Lurah Cibeber, Ansarullah menambahkan bahwa pelayanan di kantor kelurahan tetap berjalan optimal walau lurah sedang tidak berada di kantor.
“Sudah kita kroscek ke staf, tidak ada itu permintaan uang dalam pelayanan. Kalau Pak Lurah setiap hari dinas datang ke kantor kecuali lagi sakit seperti kemarin. Tapi memang kalau banyak undangan ya dinas luar, entah itu kegiatan pemerintahan maupun turun ke masyarakat,” terangnya. [red/Anjab]
